Rückgabe und Garantie
Unsere Rückerstattungsrichtlinie – 30-tägige Zufriedenheitsgarantie
Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für alle unsere Produkte. Sollten Sie innerhalb der ersten 30 Tage feststellen, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte unter info@alpinglow.ch. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen alle Anweisungen, wohin das Paket geschickt werden soll. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Senden Sie das unbeschädigte Produkt im Originalzustand zurück. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen umgehend den vollen Kaufbetrag.
Hinweise:
Stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher in der Originalverpackung verpackt ist und denken Sie daran, sämtliches Originalzubehör beizulegen!
Sollte das zurückgegebene Gerät beschädigt oder in unverkäuflichem Zustand sein, wird die Rückgabe abgelehnt.
Senden Sie uns den Artikel nicht zu, ohne uns vorher zu kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass etwaige zusätzliche Versandkosten aus der ursprünglichen Bestellung nicht erstattungsfähig sind
Unsere 2-3-jährige Garantie
-
Alpinglow Summit Rotlichttherapie-Paneele: Abgedeckt durch eine 3-jährige Garantie.
-
Alpinglow Jungfrau Gesichtsmaske: Abgedeckt durch eine 2-jährige Garantie.
Die Garantie deckt alle Defekte oder Funktionsprobleme während des normalen Gebrauchs ab. Wenn Ihr Produkt während dieses Zeitraums nicht mehr funktionsfähig ist, folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei Rücksendungen. Wir werden das Problem prüfen und das Produkt je nach Ergebnis entweder reparieren oder ersetzen. Jeder Fall wird individuell geprüft, und wir werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Garantieausschlüsse:
Die Garantie deckt nicht:
-
Produkte, die modifiziert oder unsachgemäß installiert wurden.
-
Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Reinigung oder Wartung.
-
Stromüberspannungen oder Schäden durch Naturereignisse (z.B. Blitzeinschlag).
-
Verluste oder indirekte Schäden von Dritten.
Garantie-Rückgabeprozess:
Für alle Garantie-Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@alpinglow.ch. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert ist, senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen, wohin das Paket zu senden ist. Bitte stellen Sie sicher, dass:
-
Der Artikel in seiner Originalverpackung einschließlich aller Zubehörteile ist.
-
Der Artikel sicher verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir die Garantieanfrage bearbeiten und Ihnen eine schnelle Lösung anbieten. Sollte die Garantieanfrage genehmigt werden, senden wir ein Ersatzprodukt oder erstatten den vollen Kaufbetrag zurück.
Wichtige Hinweise:
-
Senden Sie das Produkt nicht zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren, um Rücksendeanweisungen zu erhalten.
-
Sollte das Gerät durch unsachgemäße Handhabung oder Missbrauch beschädigt worden sein, kann die Garantieanfrage abgelehnt werden. Die Garantie deckt nur Defekte bei normalem Gebrauch ab.
-
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.